Goed om te weten
Veelgestelde vragen
Antwoord op de meest gestelde vragen over onze geurmachines, geuroliën, bezorging en retourbeleid.
Over onze producten
Wat is het verschil tussen de Aura 90 en de Pro Maxx?
De Aura 90 is onze geurmachine voor thuisgebruik, compact, fluisterstil en geschikt voor ruimtes tot 90 m². De Pro Maxx is een professioneel model voor grotere ruimtes tot 875 m², en is koppelbaar aan een HVAC-systeem. Beide machines werken via koudverneveling: zonder water, zonder warmte, zonder residu.
Hoe werkt koudverneveling?
Bij koudverneveling wordt pure geurolie mechanisch omgezet in een ragfijne, droge nevel, zonder warmte of water. De geurmoleculen blijven hierdoor volledig intact, wat resulteert in een puurder en intenser geurprofiel. De nevel is droog en laat geen vlekken of residu achter op meubels of textiel.
Is de geurmachine ook geschikt voor de slaapkamer?
Ja. De Aura 90 heeft een geluidsniveau van minder dan 30 dB, vergelijkbaar met een stille bibliotheek. Via de app stel je een timer in zodat de machine automatisch uitschakelt nadat je in slaap bent gevallen. Voor de slaapkamer raden we rustgevende geuren aan zoals lavendel, sandelhout of cederhout.
Welke geurolie gebruik ik in de geurmachine?
Gebruik uitsluitend de Signature Geuroliën van Atelier Sophia Luna. Deze zijn speciaal samengesteld voor koudvernevelaars: alcoholvrij, IFRA-gecertificeerd en op de juiste viscositeit voor optimale verspreiding. Voeg nooit water toe aan het reservoir.
Zijn de geuroliën veilig voor kinderen en huisdieren?
Alle geuroliën van Atelier Sophia Luna zijn IFRA-gecertificeerd (International Fragrance Association) en alcoholvrij. Ze bevatten geen schadelijke VOC's en zijn veilig voor gebruik binnenshuis. Bij twijfel over specifieke huisdieren, zoals katten of vogels die extra gevoelig kunnen zijn voor bepaalde geuren, raden we aan de machine in een aparte ruimte te gebruiken en goed te ventileren.
Kan ik ook etherische olie gebruiken in de Aura 90?
Nee. Onverdunde etherische oliën kunnen de machine beschadigen, de vernevelaar verstoppen of te snel verdampen. Gebruik altijd de Signature Geuroliën van Atelier Sophia Luna voor optimale prestaties en een langere levensduur van je machine.
Hoe lang gaat een fles geurolie mee?
Bij gemiddeld gebruik (4 tot 6 uur per dag op middelmatige intensiteit) gaat een fles van 100 ml doorgaans 4 tot 8 weken mee. Op de laagste intensiteitsstand kan dit oplopen tot 10 tot 12 weken. De Aura 90 heeft een reservoir van 60 ml dat je eenvoudig bijvult.
Hoe stel ik de geurmachine in?
De Aura 90 is bedienbaar via wifi, de bijbehorende app, Bluetooth of handmatig op de machine zelf. Na het downloaden van de app verbind je de machine met je wifi-netwerk. Vervolgens stel je intensiteit, tijdschema en aan/uit-tijden in naar wens. De Pro Maxx is bedienbaar via een handmatig paneel en aansluitbaar op externe systemen.
Maakt de geurmachine geluid?
De Aura 90 heeft een geluidsniveau van minder dan 30 dB. Dat is stiller dan een fluistering en nauwelijks waarneembaar, ook in een stille slaapkamer of werkomgeving.
Laat de geurmachine vlekken achter?
Nee. Doordat de Aura 90 werkt via koudverneveling zonder water, laat hij geen natte plekken of residu achter op meubels, vloeren of textiel. De nevel is volledig droog.
Bezorging & betaling
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur worden dezelfde dag verzonden. De levertijd in Nederland is 1 tot 3 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending op bestellingen vanaf €75. Voor bestellingen onder de €75 worden verzendkosten in rekening gebracht.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, Klarna, Mastercard, Visa, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay en Union Pay.
Kan ik ook achteraf betalen via Klarna?
Ja. Via Klarna kun je je bestelling ontvangen en achteraf betalen of in termijnen voldoen, afhankelijk van je situatie.
Bezorgen jullie ook naar België of andere landen?
Voor informatie over internationale verzending kun je contact opnemen via info@ateliersophialuna.com. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.
Retour & garantie
Wat is het retourbeleid?
Je hebt 30 dagen de tijd om een product te retourneren als je er niet tevreden mee bent. Neem contact op via info@ateliersophialuna.com en we regelen het verder. Het product dient ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd te worden.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@ateliersophialuna.com en stuur een foto mee van de beschadiging. We zorgen voor een passende oplossing, vervanging of terugbetaling.
Geven jullie garantie op de geurmachines?
Ja. Neem bij technische klachten of storingen contact op via info@ateliersophialuna.com. We bekijken de situatie en zoeken naar de beste oplossing.
Over het merk
Waar worden de producten gemaakt?
Atelier Sophia Luna is een Amsterdams geurmerk. Onze geuren worden in Amsterdam ontwikkeld en samengesteld. We werken met IFRA-gecertificeerde ingrediënten en controleren elk product handmatig voor verzending.
Zijn de geuren alcoholvrij?
Ja. Alle geuroliën van Atelier Sophia Luna zijn alcoholvrij. Dat betekent een langzamere, gelijkmatigere verspreiding, zonder de scherpe openingsnoot die alcohol-gebaseerde producten kenmerkt.
Wat betekent IFRA-gecertificeerd?
IFRA staat voor International Fragrance Association, de internationale organisatie die veiligheidsnormen stelt voor geurproducten. Een IFRA-gecertificeerde geurolie voldoet aan strikte eisen op het gebied van veiligheid, ingrediënten en concentraties. Dit garandeert dat de geurolie veilig is voor dagelijks gebruik binnenshuis.
Staat je vraag er niet bij?
We helpen je graag verder. Neem contact op en we beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.
Neem contact op